Datenschutz bei Gold Casino

Wir bei Gold Casino (Gold Entertainment N.V., Lizenz MGA/B2C/394/2012, Malta Gaming Authority) nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ernst. Diese Seite erklärt, welche Daten wir erheben, wofür wir sie verwenden und welche Rechte Ihnen nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) zustehen. Für Fragen erreichen Sie uns rund um die Uhr per Live-Chat oder unter [email protected].

Welche Daten wir erheben

Kategorien personenbezogener Daten

Wir erheben ausschließlich Daten, die für den Betrieb unseres Online-Casinos erforderlich sind. Die Erfassung erfolgt bei Registrierung, Ein- und Auszahlungen, Verifizierung und während der Nutzung unserer Spiele.

• Identitätsdaten: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum, Wohnadresse
• Verifizierungsdokumente: Reisepass, Personalausweis oder Führerschein sowie Adressnachweis (KYC)
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Einsätze, Gewinne, verwendete Zahlungsmittel
• Gerätedaten und IP-Adresse: Browsertyp, Betriebssystem, Zeitstempel Ihrer Sitzungen
• Spielverhalten: bevorzugte Spiele, Einsätze, Sitzungsdauer, Turnierteilnahmen
• Marketingpräferenzen: Einwilligung zu Newsletter, SMS und personalisierten Angeboten

Wie wir Ihre Daten nutzen

Zwecke im Überblick

Jede Verarbeitung Ihrer Daten dient einem konkreten Zweck. Ohne diese Verarbeitungen können wir kein Konto führen, keine Auszahlungen vornehmen und keine gesetzlichen Pflichten erfüllen.

• Kontoerstellung und Kontoführung, Login und Authentifizierung
• KYC-Verifizierung vor der ersten Auszahlung (Identität, Adresse, Zahlungsmittel)
• Abwicklung von Ein- und Auszahlungen über EPS, Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill und Neteller
• Betrugsprävention und Erkennung von Mehrfachkonten oder manipuliertem Spielverhalten
• Monitoring im Rahmen des verantwortungsvollen Spielens, inklusive Erinnerungen und Realitätschecks
• Marketing per E-Mail und SMS, ausschließlich mit Ihrer Einwilligung
• Erfüllung rechtlicher Pflichten gegenüber der Malta Gaming Authority

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag, Gesetz, Interesse, Einwilligung

Berechtigtes Interesse und Einwilligung: Zur Betrugsabwehr und zur Verbesserung unserer Spiele verarbeiten wir Gerätedaten und Spielverhalten auf Basis unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Werbung und personalisierte Kommunikation senden wir ausschließlich nach Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die Sie jederzeit widerrufen können.

So lange speichern wir Daten

Aufbewahrungsfristen nach Kategorie

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange wie nötig. Nach Ablauf der jeweiligen Frist löschen wir Ihre Daten oder anonymisieren sie.

Mit wem wir Daten teilen

Empfänger nach Kategorien

Wir verkaufen keine Daten. Weitergaben erfolgen nur an Empfänger, die für unseren Betrieb notwendig sind, und nur im erforderlichen Umfang.

• Zahlungsdienstleister zur Abwicklung Ihrer Ein- und Auszahlungen
• Dienstleister für KYC- und AML-Prüfungen (Identitäts- und Dokumentenverifikation)
• Regulierungsbehörden, insbesondere die Malta Gaming Authority, bei gesetzlichen Anfragen
• Analytics- und Hosting-Dienstleister zur Verbesserung unserer Website, soweit gesetzlich zulässig
• Anbieter von Zustell- und Live-Chat-Diensten, ausschließlich für den technischen Betrieb

Mit jedem Empfänger schließen wir Auftragsverarbeitungsverträge nach Art. 28 DSGVO. Datenübermittlungen in Drittländer erfolgen nur mit geeigneten Garantien, etwa Standardvertragsklauseln der EU-Kommission.

Ihre Rechte nach DSGVO

Auskunft, Berichtigung, Löschung und mehr

Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft über die von uns gespeicherten Daten sowie auf deren Berichtigung oder Löschung. Anfragen richten Sie an [email protected] oder unseren Datenschutzbeauftragten; wir antworten innerhalb von 30 Tagen.

• Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO), sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Recht auf Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigten Interesses (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf von Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
• Beschwerderecht bei der zuständigen Datenschutzbehörde, in Österreich bei der Österreichischen Datenschutzbehörde in Wien

Cookies und Tracking

Wir setzen technisch notwendige Cookies für Login und Sitzungssicherheit sowie optionale Analyse- und Marketing-Cookies ein, deren Nutzung Sie beim ersten Besuch ablehnen können. Welche Cookies im Einzelzen verwendet werden, wie lange sie gelten und wie Sie sie verwalten, lesen Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie.

Wie wir Daten schützen

Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist intern auf wenige, geschulte Mitarbeiter des Bereichs Compliance und Zahlungsverkehr beschränkt und wird protokolliert. Bei einem Datenschutzverstoß, der ein Risiko für Ihre Rechte darstellt, benachrichtigen wir die zuständige Datenschutzbehörde innerhalb von 72 Stunden und informieren betroffene Spieler unverzüglich. Sicherheitslücken können Sie jederzeit an [email protected] melden.

Kontakt zum Datenschutzbeauftragten

Unseren Datenschutzbeauftragten erreichen Sie unter [email protected]. Für Fragen zu Ihren Rechten, zu Einwilligungen oder zu Auskunftsanfragen ist er Ihre erste Anlaufstelle. Unser Support steht ergänzend rund um die Uhr per Live-Chat zur Verfügung.

Häufige Fragen

Wie lange speichert Gold Casino meine Daten?

Transaktions- und Kontodaten bewahren wir wegen der gesetzlichen Anti-Geldwäsche-Pflichten mindestens 5 Jahre auf. Marketingdaten löschen wir mit dem Widerruf Ihrer Einwilligung.

Kann ich die Löschung meines Kontos verlangen?

Ja, Sie haben ein Recht auf Löschung nach Art. 17 DSGVO. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten können eine vollständige Löschung einzelner Datenkategorien um bis zu 5 Jahre verzögern.

Gibt Gold Casino meine Daten an Dritte weiter?

Nur an notwendige Empfänger wie Zahlungsdienstleister, KYC-Prüfer und die Malta Gaming Authority. Wir verkaufen keine Daten und schließen mit allen Dienstleistern Auftragsverarbeitungsverträge.

Wie widerrufe ich Werbe-E-Mails?

Über den Abmeldelink in jeder E-Mail, in Ihren Kontoeinstellungen oder per Nachricht an [email protected]. Der Widerruf wirkt sofort und ohne Nachteile für Ihr Konto.

Wohin kann ich mich beschweren?

Bei der Österreichischen Datenschutzbehörde in Wien, Barichgasse 40-42, 1030 Wien, oder direkt bei der Malta Gaming Authority.